在商品包裝寄送前都會仔細核對每一筆訂單與檢查衣服的狀況及外觀,也會錄影畫面。
如不小心寄錯商品或在檢查時疏漏了衣服細部重大瑕疵,
先與您鄭重地說聲抱歉,造成您的不便,也謝謝您讓我們有機會改進。
注意事項:
1.請於收到商品後兩天內主動與我們聯繫辦理換貨,逾期恕不受理。
(依據日期以物流公司配送記錄,簽收包裹當日起始計算)
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經客服人員確認為瑕疵或錯誤商品,
我們會立即為您處理。
2.商品若經下水洗滌、穿著磨損或有異味(例如:香水、體味及煙味),恕不提供換品!
3.瑕疵品定義:大片無法清除之汙漬、嚴重車線脫落、不正常之破損。
非瑕疵品定義:人為蓄意破壞、未開扣眼、因不當洗滌而造成的褪色、染色及縮水
(請注意各類材質洗滌限制及方式)、商品和預期想像不同、電腦色差。
此外,皮革類商品本身因紋路及染色位置不同,皆屬於正常現象非瑕疵。
4.瑕疵品僅提供更換同款同色之商品,無法變更換購其他商品或退款。
5.貼身商品(例如:內衣褲、泳衣、襪類),基於衛生安全及保障其他客戶權益恕不提供換品